Telecom salió al cruce del informe del Gobierno por presuntos incumplimientos
La telefónica evaluó como "llamativo" que la Subsecretaría para la Defensa de los Derechos de las y los Consumidores diera a conocer imputaciones ante reclamos de usuarios.
Este domingo se conoció un comunicado de la Subsecretaría para la Defensa de los Derechos de las y los Consumidores, dependiente de la Secretaría de Comercio Interior. En el reporte oficial se daba cuenta de imputaciones a tres empresas de telecomunicaciones, ante reclamos de usuarios por faltas en el servicio.
Apenas conocido el comunicado, una de las firmas involucradas, Telecom Argentina S.A., emitió un comunicado en el que consideró “llamativo” que el organismo público, el cual "se encuentra analizando presuntos incumplimientos cometidos por ésta y otras empresas, emita una comunicación pública sobre el tema que tiene a estudio y cuando aún Telecom Argentina S.A. no ha efectuado su descargo en los términos de ley”.
“Sería lógico que ese organismo esperase a que concluyan las actuaciones para comunicar sus conclusiones y eventual aplicación de sanciones y no, “presuntos incumplimientos”, que como tales no puede tener como acreditados”, aseguró, en un extenso comunicado de prensa.
Telecom explicó que las denuncias registradas (145) “representan una cantidad de reclamos de muy poca representatividad" sobre la totalidad de clientes de la compañía (más de 28 millones entre clientes fijos y móviles) teniendo en cuenta "la masividad y criticidad de nuestros servicios en este contexto”.
Además de ponderar la calidad del servicio en tiempos de pandemia, y la mayor exigencia que soportan los sistemas en momentos de mayor conectividad, Telecom reveló que “solo en el mes de abril recibimos hasta un 30% más de llamadas que los meses previos” y que “sin embargo, nuestros indicadores de satisfacción se mantuvieron altos (más del 85%) gracias a que el cliente valoró positivamente que pudiéramos continuar atendiéndolo independientemente de lo atípico de la situación”.
Finalmente, desde la empresa señalaron que “los escasos casos notificados no justifican la notoriedad que se le pretende dar a estas actuaciones, cuando además Telecom Argentina aún no ha ejercido su derecho de defensa”, y señalaron que la firma “continuará ejerciendo sus derechos en los ámbitos que correspondan”.
El comunicado completo:
Noticia relacionada:
Te puede interesar
Caputo analizó con la subdirectora del FMI la situación económica y el acuerdo vigente
Gita Gopinath está en el país y mantuvo un encuentro con el ministro de Economía. Se evaluó el particular momento de la economía argentina y el plan acordado con el organismo internacional, por el cual el Gobierno accedió a un crédito para refinanciar vencimientos de deuda.
La Ctera advierte que "peligra el inicio de clases" si el Gobierno no llama a paritarias
A pocos días del comienzo del ciclo lectivo en todo el país, en una conferencia de prensa dirigentes de la entidad gremial de educadores expusieron "la grave situación salarial de los docentes y jubilados"; y sostuvieron: "Nos importan las clases de los pibes".
El Gobierno amplió con jueces y abogados la comisión para la reforma del Código Penal
El ministro de Justicia, Cúneo Libarona, incluyó en la comisión a María Eugenia Capuchetti, María Valeria Onetto, Mercedes Rodríguez Goyena, Julio César Báez, Mariano Hernán Borinsky, Carlos Alberto Manfroni y Fernando Oscar Soto. "Cuentan con una amplísima experiencia", justificó el funcionario.
Juicio por Candela Rodríguez: "Hace 13 años que busco Justicia, quiero que los culpables paguen", dijo su mamá
Carola Labrador, la mamá de la niña secuestrada, abusada y asesinada en 2011, indicó que "hace 13 años" que busca "justicia" para su hija. La mujer declaró en el inicio del segundo juicio, en el que son juzgados los cuatro imputados, acusados de ser coautores del crimen. Ya hay dos condenados.
Fernández cuestionó la inflación acumulada y comparó con datos su gestión con la de Milei: "Es hora de cambiar el rumbo"
El ex presidente criticó la inflación acumulada desde el inicio del Gobierno de Javier Milei y comparó con datos su propia gestión con la del actual jefe de Estado. "Basta de mentirle a las argentinas y a los argentinos. Es hora de cambiar el rumbo", expresó.
Cúneo Libarona sobre el fallo para Chubut: "Es un disparate y vamos a recurrir al Tribunal Superior"
"Esta tarde me reuniré con (el procurador del Tesoro) Rodolfo Barra para finiquitar la presentación, que será a la brevedad", afirmó el ministro.