Redacción La Nueva Mañana
Este viernes, la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba intimó a Flybondi ante los reclamos de usuarios por la cancelación de vuelos. El organismo estatal expuso que hay un gran número de denuncias que la empresa se niega a responder y exigió una solución.
El organismo ordenó que la compañía informe los motivos de las cancelaciones de vuelos, dé respuesta a la totalidad de los reclamos administrativos en trámite y restituya, en forma inmediata, los importes abonados por los consumidores cuyos vuelos fueron cancelados.
El Gobierno decidió intervenir luego de registrar en julio un incremento del 60% en las denuncias, en comparación con el mismo mes del año pasado. En la actualidad, se tramitan unos 60 reclamos vinculados a la empresa de vuelos.
Además, Defensa del Consumidor remitió un requerimiento a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) para que informe sobre la situación operativa de la compañía y las condiciones en las que continuará operando.
"Frente a la gran cantidad de denuncias recibidas y a la incertidumbre que atraviesan los pasajeros, iniciamos una actuación de oficio para exigir respuestas concretas de la empresa y proteger los derechos de los consumidores cordobeses", señaló el director general de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Ariel Juri.
El funcionario explicó que Flybondi no ha concurrido a las audiencias de conciliación convocadas por el organismo ni ha brindado respuestas en los últimos días, situación que dificulta la resolución de los conflictos.
Ante esta situación, la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial recomendó a la ciudadanía no adquirir nuevos pasajes de Flybondi hasta tanto exista una comunicación oficial que confirme la normalización de sus operaciones.
Asimismo, solicitó que los pasajeros que tengan vuelos contratados, no esperen a la fecha del viaje para efectuar el reclamo, sino que se presenten de manera inmediata a una oficina de Defensa del Consumidor, para "resguardar sus derechos y gestionar oportunamente la reprogramación del servicio o la restitución de las sumas abonadas".
