Si tenés pensado regalar un juguete o presente por el Día del Niño, la Asociación de Protectora de Defensa del Consumidor de Córdoba difundió una serie de recomendaciones habituales a tener en cuenta en el momento de realizar las compras para los más pequeños.
Es fundamental, pedir factura o ticket luego de realizar la transacción. Recordá que es tu única constancia legal de la compra y el documento necesario para hacer valer la garantía.
Además, exigí que se respeten las ofertas y precios publicados (si hay diferencias entre el precio de góndola y que pretenden cobrarte en la caja SIEMPRE DEBEN COBRARTE EL PUBLICADO O EL MENOR)
Por otro lado, si vas a pagar con tarjetas de crédito o débito no pueden hacerte recargos (débito o crédito hasta 1 pago en cuotas te tienen que cobrar lo mismo que si pagaras en efectivo).
A continuación te presentamos una serie de recomendaciones:
- Recordá que contás con la garantía legal de seis meses (como mínimo) desde el momento de la compra;
- Si compras por Internet (o a distancia) tenés 10 días para deshacer la compra, sin invocar causa, y la devolución se realizará sin cobrarte ninguna penalidad;
- Verificá que la caja del producto indique la edad indicada para su uso;
- Verifica que contenga manual redactado en idioma nacional (si no lo tiene se lo podes pedir a la fábrica, o importador);
- Verifica que contenga el "sello de seguridad". El sello de seguridad te garantiza de que ese producto fue elaborado respetando los estándares de calidad y que el producto no presenta peligro para la salud o la seguridad de los niños.
Si no se respetan tus derechos o si tenés algún inconveniente, reclamá, en primer lugar, al comercio. Si tu reclamo no es atendido, dirigite a la oficina de defensa del consumidor más cercana a tu domicilio (en Córdoba capital calle Tucumán 176 de 8 a 20). También podes hacer tu denuncia o reclamo a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor de manera virtual AQUÍ.
