Así lo dispuso el Ente Nacional de Comunicaciones. También se reducen los tiempos de permanencia en un mismo operador. El objetivo es que las compañías mejoren el servicio para no perder clientes.
País09/07/2017
Cambiar de compañía de telefonía móvil sin perder la línea se hará en sólo un día. Este cambio en el sistema de portabilidad numérica ocurrirá a partir del lunes 10 de julio y, con esto, se buscará que las empresas mejoren la calidad de su servicio para evitar que sus clientes se vayan a la operadora de la competencia.
En un mercado en donde los actuales prestadores se dividen sus abonados en partes iguales perder a uno de ellos demanda más esfuerzo y dinero que ganar uno nuevo.
Así lo dispuso el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom), a cargo de Miguel de Godoy. Las compañías ya fueron notificadas de esta situación, como parte del tiempo establecido para el inicio de las nuevas exigencias de traspaso en la resolución 170 de marzo pasado.
Otra de las modificaciones que se introducirá en el trámite de portabilidad numérica será el de permanencia, que también se reducirá a favor del usuario, de 60 días que debían estar obligatoriamente hasta ahora, a 30 días a partir del 10 de julio.
Con esta decisión, la Argentina se pondrá al mismo nivel de demora en este trámite que ostentan otros países de la región, como México, Perú, Chile y Panamá, aunque todavía lejos de los tiempos que se manejan en Canadá, donde es de 10 a 20 minutos.
Una vez que el usuario decide realizar el trámite de portabilidad, el plazo comienza a regir a partir de que el mismo ingrese al proceso de aprobación. Eso ocurrirá cuando el cliente reciba un SMS en el que le dirán: "Tu trámite de portabilidad está en proceso de aprobación".
Para poder efectuar esta solicitud sin inconvenientes, el interesado debe:
-ser el titular de la línea telefónica que desea portar a otra compañía.
-asegurarse que el equipo con el que va a usar esa línea portada está liberado.
Fuente: Iprofesional
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