Así lo dispuso la Cámara Civil y Comercial de 6ª Nominación de Córdoba, que confirmó la sentencia que condena a la empresa de telefonía por cambiarle el plan sin autorización.
Córdoba 17/05/2017 Redacción La Nueva Mañana
Las operadoras móviles registraron en los últimos meses un importante aumento en el número de reclamos por parte de sus clientes. Las quejas abarcaron desde el cobro de adicionales o contenidos no solicitados hasta el mal funcionamiento del servicio.
En ese marco, este martes la Cámara Civil y Comercial de 6ª Nominación de Córdoba confirmó la sentencia que condenó a Movistar de Telefónica Móviles Argentina SA a pagar a una usuaria $ 500 mil.
La indemnización es por haberle modificado su plan de telefonía celular por uno más costoso y, la clave de la cuestión, sin consultarle.
La Cámara ratificó la responsabilidad de la empresa ya que esta práctica fue reiterada de su parte, lo cual quedó demostrado.
Los jueces entendieron que la firma había exhibido a lo largo de las actuaciones extrajudiciales y judiciales desinterés por los derechos del consumidor, falta de colaboración para la solución de la controversia e insistencia en un cobro injustificado, entre otras conductas.
El cambio en los planes de los usuarios Movistar lo avisó por SMS. Muchos aseguran que ese mensaje nunca lo recibieron, mientras que otros simplemente no le prestaron atención.
Antecedente
Ya en abril, en el caso “Raspanti, Sebastián c/AMX Argentina SA”, la Cámara 6 de Apelaciones en lo Civil y Comercial de la ciudad de Córdoba constató que estaban dados "los factores objetivos y subjetivos necesarios para aplicar las sanciones previstas en la Ley de Defensa del Consumidor (LDC, artículo 52)".
De esa forma la Justicia cordobesa obligó a Claro a pagar a Raspanti una multa civill por $ 280.000, en concepto de daños punitivos.
Aumento de reclamos en todas las compañías
Los trámites por reclamos resultan tediosos y esto hace que muchos finalmente desistan de sus denuncias, cansados de esperar una respuesta que nunca llega. También está el otro grupo, el de los afectados que directamente ni siquiera las inician.
Son muy pocos que llegan hasta las últimas consecuencias para recibir un resarcimiento.
Existen tres rubros que lideran las quejas que los usuarios manifiestan a diario en las asociaciones de defensa al consumidor. Y las telefónicas -por amplio margen- se ubican al tope del ranking. A punto tal que, de cada 10 reclamos, cuatro están vinculados con este sector.
Las protestas más frecuentes se asocian con la falta de señal, la baja calidad del servicio, errores en la facturación e incumplimientos del contrato.
Este tipo de situaciones forman parte de la larga lista de problemas que suelen irrumpir en la vida cotidiana, ocasionando pérdida de tiempo y altas dosis de malhumor.
En abril de este año la Comisión Nacional de Comunicaciones imputó a la prestadora Movistar tras la queja de numerosos usuarios porque la empresa comenzó a cobrarles un adicional para navegar por Internet una vez terminado los megas disponibles.
A través de un mensaje, la compañía advertía a los clientes que se les habían terminado los megas disponibles para navegar y que desde ese momento tendrían 15 megas disponibles por $ 3,30. Si esos 15 megas se les terminaban, se volvería a cobrar $ 3,30 por otros 15 y así sucesivamente.
Muchos aseguran que ese mensaje nunca lo recibieron, mientras que otros simplemente no le prestaron atención. Esto habría afectado a 1.700.000 usuarios.
Los trabajadores del neumático nucleados en el Sindicato Único de Trabajadores del Neumático (SUTNA) realizarán el martes próximo un paro general de 24 horas en las tres fábricas que operan en el país, como consecuencia de la “falta de propuesta paritaria” por parte de las empresas.
El Gobierno que encabeza Javier Milei trabaja en destrabar los números en la Cámara de Senadores para que la Ley Bases y el pacto fiscal sean sancionados. En paralelo, alista los detalles para el Pacto de Mayo previsto para el 25 de este mes en Córdoba que ya cuenta con el apoyo de Llaryora.
Seis de cada diez personas afectadas por estos hechos de violencia, manifestó sufrirlas con frecuencia diaria o semanal. El vínculo de pareja (43%) es el más usual entre las personas afectadas y las denunciadas y el grupo más afectado es el de mujeres adultas de entre 18 y 59 años.
Este viernes continúa el reclamo en la puerta de la fábrica de motores eléctricos. Demandan la reincorporación de los trabajadores despedidos y la intervención de Trabajo, que decretó una conciliación obligatoria que la empresa incumple.
El Servicio Meteorológico Nacional (SMN) anticipó al menos una semana de jornadas inestables, con un paulatino descenso de la temperatura hacia el sábado y el domingo, y precipitaciones de diversa intensidad en la capital provincial.
Los trabajos están en su fase final, y las autoridades anunciaron que el objetivo es inaugurar el flamante edificio el próximo 6 de julio. La obra se inició en 2008 y estuvo paralizada por problemas económicos y tras detectarse fallas en la estructura.
El Ministerio de Capital Humano, que conduce Sandra Pettovello, anunció el cierre de estos espacios. La medida afecta a alrededor de 600 empleados y empleadas en todo el país y, en el caso de Córdoba, alrededor de 50 personas perderán su empleo.
La víctima fue encontrada este miércoles cerca de las 23, en una vivienda de calle Santa Rosa al 3.300 tras la denuncia de un hermano, quien dijo que no tenían novedades desde el lunes. Por el momento, la principal hipótesis indica que se trataría de un homicidio en ocasión de robo.
Lo informó la Agencia Nacional de Seguridad Vial y rige para las rutas nacionales. El jueves 28 de marzo tendrán restricción en ambas manos los camiones que circulan desde las 7 y hasta las 9:59. El martes 2 de abril, la restricción se extenderá entre las 18:00 y las 20:59.
Tras el requerimiento de elevación a juicio, por parte de la Fiscalía de Cura Brochero, Gustavo Álvarez, el papá de una de las víctimas, cuestionó la figura de "homicidio culposo agravado y lesiones culposas agravadas" con la que se imputó al ex legislador.
Si la medida quedara en pie tras la ratificación de la Cámara alta, casi un millón de trabajadores volvería a pagar este tributo, renombrado “impuesto a los ingresos personales” en la Ley de Medidas Fiscales, Paliativas y Relevantes.
El Gobierno de la Provincia de Córdoba inició la entrega de 45.000 kits de semillas del Programa Cosechando para Mi Familia-La Huerta en Tu Hogar, que lleva adelante el Ministerio de Bioagroindustria.
En mayo el objetivo es “trabajar en la concientización”, pero sin sanciones y los controles se irán desplazando en diferentes puntos de la ciudad. Recién a partir de junio, los inspectores comenzarán con el labrado de actas de infracción por exceso de velocidad.
Tras los 50 despidos injustificados que denunciaron trabajadores de la fábrica de motores eléctricos WEG, este jueves vuelven a reportar que la empresa se negó a acatar lo dispuesto por Trabajo. Luego del feriado, las y los cesanteados no pueden ingresar a la planta.
Los empleados de Distribuidora de Gas del Centro vienen realizando asambleas y denuncian intransigencia de la compañía en la negociación paritaria. El titular del gremio, Miguel Arroyo, sostuvo que “no se hacen horas extras, por lo que se ven afectados los trabajos de mantenimiento”.
