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title: "Defensa del Consumidor informó que interviene ante cobros duplicados y triplicados en tarjetas de crédito"
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description: "Según se informó oficialmente, ante las reiteradas denuncias de usuarios, el Gobierno de Córdoba ha solicitado informes urgentes a las entidades bancarias. Recomiendan a los usuarios revisar detalladamente sus resúmenes."
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date_published: "2025-01-30T07:36:00-03:00"
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tags:
  - "defensa del consumidor"
author_name: "Redacción La Nueva Mañana"
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category_name: "Córdoba"
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# Defensa del Consumidor informó que interviene ante cobros duplicados y triplicados en tarjetas de crédito

![Pagos con tarjeta Defensa del Consumidor (Gobierno de Córdoba)](/download/multimedia.normal.9f33f0cc92a80cc5.UGFnb3MgY29uIHRhcmpldGEgRGVmZW5zYSBkZWwgQ29fbm9ybWFsLndlYnA=.webp)

*Defensa al Consumidor recepta reclamos por whatsapp y por correo electrónico. Foto: Gobierno de Córdoba*

La **Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba** informó que actuó de manera inmediata ante la creciente preocupación de numerosos usuarios del sistema bancario por el incremento de casos en los que los**resúmenes de cuenta de tarjetas de crédito presentan cobros duplicados y hasta triplicados** por consumos ya realizados.

Aclararon oficialmente que esta medida se enmarca dentro de las facultades otorgadas por la Ley Nacional 24.240 y la Ley Provincial 10.247.

Ante este escenario,**la institución solicitó a todos los bancos con sede en la provincia de Córdoba que informen de manera urgente en un plazo de cinco (5) días hábiles sobre los siguientes puntos:**

**La cantidad estimativa de clientes afectados por la problemática.**  
Si han informado a los usuarios sobre la posible duplicación de cargos en sus resúmenes.  
Los mecanismos y canales disponibles para la recepción de reclamos y la resolución de este tipo de incidencias.  
El rol de las procesadoras de pagos (VISA, MASTERCARD, etc.) en la generación de estos cobros duplicados o triplicados y las acciones coordinadas entre bancos y procesadoras para resolver los problemas.

### **Recomendaciones a los consumidores:**

Asimismo, se recomienda a todos los consumidores y usuarios de tarjetas de crédito estar atentos a posibles cobros duplicados.

### **En caso de detectar estos cobros, se sugiere:**

Revisar diariamente las notificaciones de nuevos consumos.  
Verificar cuidadosamente los resúmenes de cuenta para identificar cualquier duplicación de cargos.  
Desconocer los cargos indebidos ante la entidad bancaria correspondiente y solicitar la anulación del consumo duplicado o el reintegro si ya se ha abonado.

### Consultas y reclamos

Correo: defensadelconsumidor@cba.gov.ar  
WhatsApp: 351-3266655  
Web: defensadelconsumidor.cba.gov.ar

De esta manera, destacan, "la Dirección General de Defensa del Consumidor reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los usuarios y trabajará de manera coordinada con las instituciones bancarias y las procesadoras de pagos para garantizar la resolución rápida y eficiente de este problema".

Para más información, los consumidores pueden contactar a la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba.

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